¿Para qué adoptar una Gestión por Procesos?
Las organizaciones alcanzan mayor eficiencia y eficacia, cuando el conjunto de sus actividades se gestiona como un Sistema de Procesos. Para lograr esto, es preciso que las organizaciones sean capaces de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos.
Pero, si la organización ya gestiona sus actividades como un Sistema de Procesos, la mejora de estos es un reto, ya que significa analizar los procesos actuales para la detección de actividades que se puedan mejorar, con el objetivo de definir sus metas y objetivos, el flujo de trabajo, los controles y la integración con otros procesos.
Todo esto, con el objetivo de contribuir, de forma significativa, en la entrega óptima de valor al cliente.
¿Qué Ofrecemos?
Plataforma Online Multidispositivo
Acceso durante 60 días, pudiendo ser prorrogables por 30 días más, previa solicitud.
Disponible 24/7.
Tutor Experto
El participante dispondrá de un tutor experto, con amplia experiencia en la Gestión por Procesos, que le hará seguimiento a través de foros de discusión.
Videos Explicativos
Cada unidad de estudio cuenta con videos totalmente explicativos, que harán más fácil su experiencia de aprendizaje.
Certificado de Aprobación
Certificado de aprobación exitosa del curso online de Gestión Por Procesos.
Contenido del Curso Online
- Definición de Procesos.
- Elementos de un Proceso.
- Administración o gestión por procesos.
- Beneficios del enfoque basado en procesos.
- Introducción a mapas de procesos.
- Rol del líder del proceso.
- Límites de un proceso.
- Mapa de procesos.
- Ejemplo de cómo elaborar un mapa de procesos.
- Diagrama de flujo.
- Diagrama de causa y efecto.
- Diagrama de Pareto.
- Justo a tiempo.
- Diagrama de Gantt.
- Metodología Seis Sigma.
- Ficha o caracterización de procesos.
- Elaboración de una ficha.
- Análisis de valor.
- Matriz IARMP.
- Los 7 desperdicios en la organización.
- Diferencia entre riesgo y gestión de riesgo.
- Pasos para la gestión de riesgo.
- Identificación de riesgos a través de Lluvia de Ideas.
- Identificación de riesgos a través del Diagrama de Afinidad.
- Evaluación de riesgos a través del Análisis de Modo de Falla y Efecto (PFMEA)
- Los 5 Porqués.
- Plan de Acción y Seguimiento.
- ¿Por qué Medir?
- Los Indicadores.
- Metodología para determinar los indicadores.
- Diferencia entre Indicadores de causas y efecto.
- Formalización de Indicadores.
- Implementar los indicadores.
- Evaluando los Sistemas de indicadores.
- Entendiendo la variación.
- Introducción a la documentación.
- Elaboración de procedimiento.
- ¿Quiénes deben documentar?
- Errores frecuentes al documentar.
- Las 5 WH.
- Recomendaciones para redactar los procedimientos.
- Técnica de entrenamiento para disminuir la variación en los procesos.
- Introducción al alineamiento estratégico.
- Asignación de los objetivos a los procesos.
- Efecto cascada.
- Identificar objetivos de contribución.
