GESTIÓN POR PROCESOS
Curso Online
Las organizaciones alcanzan mayor eficiencia y eficacia, cuando el conjunto de sus actividades se gestiona como un Sistema de Procesos. Para lograr esto, es preciso que las organizaciones sean capaces de identificar sus procesos, diseñarlos, medirlos y mejorarlos.
Pero, si la organización ya gestiona sus actividades como un Sistema de Procesos, la mejora de estos es un reto, ya que significa analizar los procesos actuales para la detección de actividades que se puedan mejorar, con el objetivo de definir sus metas y objetivos, el flujo de trabajo, los controles y la integración con otros procesos.
Todo esto, con el objetivo de contribuir, de forma significativa, en la entrega óptima de valor al cliente.
Objetivos del Programa:
Brindar al participante los conocimientos teóricos y prácticos referidos a la Gestión por Procesos
Analizar y mejorar el desempeño de los procesos, así como medir su rendimiento y eficacia, que impactan la calidad del servicio o producto, ofrecido como valor al cliente.
Modalidad:
Online.
Duración:
38 horas.