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DESIGN THINKING
Programa de Certificación Internacional

El Design Thinking es una metodología que busca generar procesos de innovación, enfocándose en entender las necesidades reales de los usuarios, con el objetivo de generar soluciones que se centren en ellos. Estas soluciones pueden ser nuevos productos o servicios que satisfagan una necesidad específica de los usuarios.

Este programa de certificación busca proporcionar una comprensión detallada de conceptos, definiciones y prácticas claves para mejorar la interacción con la experiencia de usuario.

Abarcamos cinco fases claves para ser un Design Thinker: empatizar, definir, idear, prototipar y evaluar. Estas fases facilitan la generación de propuestas innovadoras que se adapten a las necesidades reales de las personas.

Objetivos del Programa:

  • Conocer los conceptos claves de innovación.

  • Aprender a elegir el problema correcto y enmarcarlo en soluciones creativas.

  • Practicar las fases del Design Thinking, para generar soluciones innovadoras al problema elegido.

  • Aprender a reunir ideas de múltiples disciplinas en un entorno libre de juicios, el cual proporcionará una gama más amplia de distintos puntos de vista.

  • Aprender a ser un Design Thinker con empatía, centrado en el ser humano, colaborativo, experimental y optimista, cualidades que serán vitales para utilizar recursos asertivos para que la idea seleccionada sea exitosa.

  • Preparar a los interesados para que presenten el examen de certificación internacional, de manera exitosa.


Modalidad:

Presencial.

Duración:

20 horas presenciales.

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Contenido

  • ¿Qué es Innovación?
  • Innovación.
  • Innovación en Servicios.
  • Innovación en Productos.
  • Innovación en Procesos.

  • Transformación Digital.
  • Conceptos Relacionados.
  • Ejemplos de Transformación Disruptiva.

  • ¿Qué es Lean?
  • ¿Qué es Agile?
  • ¿Cómo se conectan?

  • ¿Qué es un Modelo?
  • ¿Qué es un Framework?
  • ¿Qué es una Técnica?
  • ¿Qué es una Metodología?

  • ¿Qué es Design Thinking?
  • Características de Design Thinking.

  • Empatizar.
  • Definir.
  • Idear.
  • Prototipar.
  • Evaluar.
  • Ejemplo de Alto Nivel de las Fases de DT.
  • Comportamiento de las Posibilidades.
  • Proceso de Pensamiento.
  • Número de Métodos.
  • 7 Atributos Claves de Design Thinking.
  • Multidisciplinary Teams.
  • Optimistic Mindset.
  • Conceptualization.

  • Definición de Empatía.
  • Mapa de Empatía.
  • Método Persona.
  • Mapa de Actores.
  • Observación.
  • Habilidades de Investigación.
  • Haciendo las Preguntas Correctas.
  • Técnica Journey Maps.
  • Creación de un Customer Journey.
  • Técnica Interview.
  • Investigación.

  • Definición del Problema.
  • Punto de Vista – Point of View (POV).
  • Buenos Puntos de Vista (POV).
  • Crear Mapas Mentales.
  • “¿Cómo podríamos nosotros?” HMW.
  • Lista de Verificación de Lectura Crítica.
  • Técnica Affinity Diagram.

  • Ideado.
  • Ideación.
  • 7 Reglas de Generación de Ideas.
  • Brainstorming.
  • Método ¿Qué pasa sí? (¿What If…?).
  • Brain Dump.
  • Reverse Brainstorming.
  • SCAMPER.
  • Técnica de Priorización.

  • ¿Por qué Prototipar?
  • ¿Para qué nos sirven?
  • Storyboard Technique.
  • Lego.

  • ¿Por qué evaluar?
  • ¿Cómo evaluar?
  • Focus Group Techniques.
  • Pruebas de Usabilidad.

¿Qué Ofrecemos?

Curso de Preparación

Curso de Preparación

20 horas de clases presenciales, que servirán como preparación para poder presentar el examen de certificación internacional en Design Thinking

Materiales

Manual de Preparación

Se proveerá del manual del estudiante, con el que podrá profundizar en los conceptos y nociones requeridas para presentar con éxito el examen de certificación.

Modelo Examen

Modelo de Examen de Certificación

Se proveerá de un modelo de examen de certificación real.

Certificación

Exámenes de Certificación

Examen de Certificación Internacional en:

Design Thinking